Pourquoi et comment créer vos formulaires sur HubSpot ?

Les formulaires HubSpot sont un moyen simple et efficace de collecter des leads et de les intégrer directement dans votre CRM. Que ce soit pour un téléchargement de contenu, une demande de contact ou une inscription à un événement, ils permettent d’automatiser la gestion des soumissions et d’optimiser votre suivi.

Pourquoi choisir un formulaire HubSpot plutôt qu’un autre outil ? Voici les principaux avantages.

Pourquoi utiliser un formulaire HubSpot ?

Les avantages d’un formulaire HubSpot

Collecte automatisée des leads

Dès qu’un visiteur remplit un formulaire, ses informations sont automatiquement enregistrées dans HubSpot. Vous n’avez rien à faire : le contact est créé et peut être utilisé dans vos campagnes marketing ou commerciales.

Synchronisation avec le CRM

Chaque soumission alimente votre base de données en temps réel. Vous pouvez suivre tout l’historique des interactions d’un contact et déclencher des actions automatiques : assignation à un commercial, ajout à une liste, envoi d’un email de suivi.

Personnalisation avancée

Avec HubSpot, vous pouvez adapter vos formulaires à votre audience :

• Champs conditionnels pour afficher des questions selon les réponses données
• Préremplissage automatique pour simplifier la soumission
• Messages de confirmation personnalisés pour améliorer l’expérience utilisateur

Intégration avec d’autres outils marketing

Les formulaires HubSpot se connectent facilement à vos autres outils :

• Envoi des contacts vers Mailchimp ou une newsletter
• Création automatique d’une tâche dans HubSpot Sales
• Connexion avec des outils comme Zoom ou Google Sheets

Comment créer un formulaire HubSpot ?

Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Accédez à l’éditeur de formulaire

1. Connexion à votre compte HubSpot
2. Accéder aux formulaires : Dans le menu principal, allez dans Marketing > Formulaires.
3. Créer un nouveau formulaire : Cliquez sur le bouton Créer un formulaire situé en haut à droite de la page.
4. Choisir le type de formulaire : Sélectionnez Formulaire autonome ou un autre type selon vos besoins, puis cliquez sur Suivant.

Vous serez alors dirigé vers l'éditeur de formulaires où vous pourrez personnaliser votre formulaire.

Étape 2 : Configurez les champs du formulaire

1. Ajouter des champs de base : Dans le panneau de gauche, faites glisser les champs tels que Prénom, Nom, Email, etc., vers votre formulaire.
2. Utiliser des champs conditionnels : Pour afficher certains champs en fonction des réponses précédentes, cliquez sur le champ concerné, puis sur Ajouter une logique conditionnelle et définissez vos conditions.
3. Ajouter des champs cachés pour le tracking : Si vous souhaitez inclure des champs invisibles pour les utilisateurs afin de suivre des informations spécifiques, ajoutez un nouveau champ et définissez-le comme Caché dans les options du champ.

Étape 3 : Personnalisez l’apparence et le comportement

1. Modifier le design du formulaire : Dans l'onglet Style & Aperçu, personnalisez les couleurs, les polices et les espacements pour qu'ils correspondent à votre charte graphique.
2. Configurer les messages de confirmation : Dans l'onglet Options, choisissez d'afficher un message de remerciement ou de rediriger les utilisateurs vers une autre page après la soumission du formulaire.

Étape 4 : Intégrez le formulaire sur votre site

1. Obtenir le code d'intégration : Après avoir enregistré votre formulaire, cliquez sur Partager en haut à droite, puis copiez le code d'intégration fourni.
2. Intégrer sur une page externe : Collez ce code dans le HTML de la page où vous souhaitez que le formulaire apparaisse.
3. Utiliser HubSpot CMS ou WordPress : Si vous utilisez HubSpot CMS, ajoutez simplement le module Formulaire à votre page. Pour WordPress, vous pouvez utiliser le plugin HubSpot pour intégrer facilement vos formulaires.

Étape 5 : Testez et optimisez le formulaire

1. Vérifier les soumissions : Effectuez des tests en remplissant le formulaire vous-même pour vous assurer que les données sont correctement enregistrées dans votre CRM.
2. Utiliser l'A/B testing : Créez différentes versions de votre formulaire pour déterminer laquelle génère le meilleur taux de conversion.
3. Analyser les performances : Utilisez les outils d'analyse de HubSpot pour suivre les performances de votre formulaire et apporter des améliorations si nécessaire.

Quelles sont les bonnes pratiques pour un formulaire HubSpot performant ?

Règle 1 : Limitez le nombre de champs

Un formulaire trop long décourage les visiteurs. Un formulaire trop court ne qualifie pas assez les leads. L’objectif est de trouver le bon équilibre entre qualification et conversion.

• Posez uniquement les questions essentielles : Nom, Email, et un ou deux critères clés selon votre activité (secteur, taille d’entreprise, besoin spécifique).
• Utilisez des champs intelligents : HubSpot permet de masquer les champs déjà renseignés par un contact existant.
• Ajoutez des champs supplémentaires sur les formulaires avancés (ex : demande de démo), mais restez concis sur les formulaires d’entrée (ex : inscription newsletter).
• Bon réflexe : Testez différentes versions avec des A/B tests pour trouver le bon nombre de champs (uniquement si votre site draine un minimum de trafic pour que le résultat soit pertinent)

Règle 2 : Utilisez la logique conditionnelle

Tous les visiteurs n’ont pas besoin de remplir les mêmes champs. Avec la logique conditionnelle, vous pouvez adapter les questions en fonction des réponses données.

Exemples :

• Si un utilisateur choisit "Entreprise B2B", afficher un champ "Nombre d’employés".
• Si un contact indique un budget précis, masquer les options non adaptées.

Résultat : Un formulaire plus fluide et plus engageant pour le visiteur.

Règle 3 : Personnalisez le message de confirmation

Un simple "Merci pour votre soumission" ne suffit pas. Votre message de confirmation est la première interaction post-formulaire, autant en faire un levier marketing.

Adaptez le message selon l’action demandée :

• Téléchargement d’un guide ? Fournissez le lien immédiatement.
• Demande de contact ? Précisez le délai de réponse et le point de contact.
• Ajoutez un CTA clair vers une étape suivante : consulter un article, prendre rendez-vous, rejoindre une communauté…
• Personnalisez l’expérience en affichant le prénom du contact si disponible.

Objectif : Rassurer et inciter à poursuivre l’interaction avec votre marque.

Règle 4 : Intégrer le formulaire dans un workflow

Un lead qui remplit un formulaire ne doit pas être laissé sans suivi. L’automatisation avec les workflows HubSpot permet de réagir instantanément.

• Envoyez un email automatique de confirmation ou de bienvenue.
• Ajoutez le lead à une liste segmentée pour vos campagnes email
• Notifiez automatiquement un commercial si une action est requise (ex : demande de démo).
• Lancez un scoring de lead pour prioriser les contacts à forte valeur.

Règle 5 : Analyser les performances et optimiser

Un bon formulaire, c’est un formulaire qui convertit. Mais comment savoir s’il est efficace ? HubSpot Analytics vous donne toutes les données pour ajuster votre stratégie.

• Suivez le taux de conversion : combien de visiteurs remplissent réellement le formulaire ?
• Analysez les abandons : si beaucoup d’utilisateurs commencent à remplir un formulaire sans le soumettre, il est peut-être trop long ou mal structuré.
• Testez différentes variantes : modifiez l’ordre des champs, les CTA ou la mise en page et comparez les performances.

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