Pourquoi HubSpot me facture-t-il plus quand j'ajoute des contacts ?

Seuls les contacts marketing sont pris en compte dans votre abonnement HubSpot . Plus vous avez de contacts marqués comme marketing, plus votre facture augmente.

Comment savoir si un contact est marketing ou non dans HubSpot ?

Sur chaque fiche contact, vous avez une propriété appelée Statut du contact marketing . Elle vous indique si le contact est considéré comme marketing (payant) ou non marketing.

Est-ce que je peux transformer un contact non marketing en marketing facilement ?

Oui, vous pouvez le faire manuellement , par workflow , ou en configurant vos formulaires . Mais attention : dès que vous passez un contact en marketing, il est facturé immédiatement par HubSpot.

Que se passe-t-il si je dépasse mon nombre de contacts marketing au début du mois ?

Si vous dépassez votre limite, HubSpot ajuste votre abonnement immédiatement . Le supplément est ajouté à votre facture et reste actif jusqu’à la prochaine date de renouvellement , même si vous repassez des contacts en non marketing avant.

Contact marketing HubSpot : tout comprendre pour gérer votre facture

Gérer vos contacts marketing dans HubSpot, c’est indispensable si vous voulez éviter de payer pour des contacts que vous n’utilisez pas.
Dans cet article, je vous explique simplement et concrètement ce que vous devez savoir.

Sommaire

Qu’est-ce qu’un contact marketing dans HubSpot ?
Comment HubSpot définit vos contacts marketing ou non marketing
Comment définir vos contacts comme marketing dans HubSpot ?
Comment passer un contact en non marketing (et ce qu’il faut savoir)
Points de vigilance
Conclusion
FAQ

Qu’est-ce qu’un contact marketing dans HubSpot ?

Un contact marketing est un contact que vous ciblez avec vos emails marketing, vos workflows ou vos publicités HubSpot.

Seuls les contacts marketing sont pris en compte dans votre facturation.
Si un contact n’est pas marqué comme marketing, vous pouvez le stocker gratuitement dans votre CRM, mais vous ne pouvez pas lui envoyer d'email marketing.

💥 Résumé

Marketing = vous payez = vous pouvez faire du marketing
Non marketing = vous ne payez pas = stockage uniquement

Comment HubSpot définit automatiquement vos contacts marketing ou non marketing

Quand vous créez un contact, HubSpot lui attribue un statut par défaut.

Voici les cas où un contact sera automatiquement non marketing :

Contact importé depuis un fichier
Contact créé via l’appli mobile HubSpot
Contact ajouté après un email manuel enregistré
Contact créé via le calendrier de prise de rendez-vous HubSpot
Contact issu d’une extension e-mail (Chrome, Outlook, Office 365)

👉 Résultat : vous devez repasser ces contacts en marketing si vous voulez leur envoyer des emails.

Comment définir vos contacts comme marketing dans HubSpot ?

Vous pouvez définir un contact comme marketing de trois manières :

Manuellement : en modifiant la propriété Statut du contact marketing sur la fiche contact
Avec un workflow : pour automatiser le passage en marketing selon vos critères
Depuis un formulaire ou un chatflow HubSpot : en configurant l’outil pour taguer automatiquement les contacts

💥 Important

Dès qu’un contact est marqué comme marketing, il est comptabilisé dans votre facturation HubSpot immédiatement.

Comment passer un contact en non marketing (et ce qu’il faut savoir)

Vous pouvez repasser un contact en non marketing, mais pas quand vous voulez :

Si vous le marquez non marketing aujourd'hui, il reste marketing jusqu'à la prochaine date de renouvellement.
Après cette date, il sera enfin décompté.

Comment faire :

Modifier le contact manuellement
Utiliser un workflow HubSpot pour automatiser cette bascule

👉 Faites attention aux dates si vous voulez éviter de payer pour des contacts inutiles.

Points de vigilance importants

Vous ne pouvez pas basculer un contact marketing en non marketing dans le même mois de facturation.
Si vous créez des workflows, pensez à intégrer la mise à jour du statut dès la création du contact.
Contrôlez qui peut modifier les statuts dans vos paramètres utilisateurs pour éviter des erreurs qui vous coûteront cher.

Conclusion

En résumé : si vous ne maîtrisez pas vos contacts marketing HubSpot, vous risquez de gonfler votre facture inutilement.
Prenez 1h pour poser vos règles de gestion (workflows, propriétés, formulaires), et vous éviterez les mauvaises surprises.

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FAQ

Pourquoi HubSpot me facture-t-il plus quand j'ajoute des contacts ?

Seuls les contacts marketing sont pris en compte dans votre abonnement HubSpot.
Plus vous avez de contacts marqués comme marketing, plus votre facture augmente.
Comment savoir si un contact est marketing ou non dans HubSpot ?

Sur chaque fiche contact, vous avez une propriété appelée Statut du contact marketing.
Elle vous indique si le contact est considéré comme marketing (payant) ou non marketing.
Est-ce que je peux transformer un contact non marketing en marketing facilement ?

Oui, vous pouvez le faire manuellement, par workflow, ou en configurant vos formulaires.
Mais attention : dès que vous passez un contact en marketing, il est facturé immédiatement par HubSpot.
Que se passe-t-il si je dépasse mon nombre de contacts marketing au début du mois ?

Si vous dépassez votre limite, HubSpot ajuste votre abonnement immédiatement.
Le supplément est ajouté à votre facture et reste actif jusqu’à la prochaine date de renouvellement, même si vous repassez des contacts en non marketing avant.