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Vous envisagez de vous équiper de HubSpot, ou vous avez déjà ce CRM, et vous vous demandez : quel abonnement est vraiment adapté à mon entreprise ?
Entre les différents Hubs, les niveaux d’abonnement et les options qui s’ajoutent, il peut être difficile de s’y retrouver.
Dans ce guide, on vous explique simplement comment fonctionne la tarification HubSpot, quelles sont les différences entre les formules, et surtout comment choisir l’abonnement qui vous correspond vraiment, en fonction de vos objectifs et de votre organisation.
Comprendre les abonnements HubSpot
Les différents Hubs de HubSpot
Avant de choisir un abonnement, vous devez comprendre la structure même de HubSpot.
HubSpot est découpé en plusieurs "Hubs", chacun dédié à un usage précis :
- Marketing Hub : pour gérer vos campagnes marketing, envoyer des emails, créer des formulaires, faire du nurturing et analyser vos performances.
- Sales Hub : pour gérer vos opportunités commerciales, suivre vos deals, automatiser vos relances et piloter vos cycles de vente au complet.
- Service Hub : pour centraliser vos demandes clients (tickets), mettre en place un chat, une base de connaissances ou un portail client.
- Content Hub : pour créer et gérer du contenu multicanal, avec l’aide de l’IA, centraliser les assets de marque et industrialiser votre stratégie de contenu.
- Commerce Hub : pour gérer vos paiements en ligne, devis, factures… tout ce qui touche à la vente transactionnelle.
- Operations Hub : pour synchroniser vos outils, nettoyer vos données et automatiser des processus complexes (notamment via du code personnalisé ou des automatisations avancées).
Vous pouvez souscrire à un ou plusieurs Hubs, selon vos besoins.
Quatre niveaux d’abonnement
Quel que soit le Hub (Marketing, Sales, Service…), HubSpot propose 4 niveaux d’abonnement.
1) Free
Version gratuite de HubSpot pour découvrir le CRM.
Fonctionnalités : Accès au CRM HubSpot, emails simples, formulaires basiques.
Limites : branding HubSpot, pas d’automatisation, peu de personnalisation.
2) Starter
Idéal pour démarrer sérieusement.
Fonctionnalités : Retrait du branding, personnalisation des formulaires et emails…
Bon à savoir : support inclus, mais automatisation limitée.
3) Professional
Le vrai niveau “pro”.
Fonctionnalités : Workflows, lead scoring, campagnes marketing, reporting avancé.
Adapté à : des équipes structurées qui veulent scaler.
4) Enterprise
Pensé pour les entreprises avec plusieurs équipes, pays ou BU.
Fonctionnalités : Permissions poussées, multi-marques, scoring prédictif, objets CRM personnalisés.
C’est le niveau pour les structures matures.
Comment choisir votre abonnement HubSpot ? Les 3 critères clés
Il n’y a pas de “meilleur” abonnement HubSpot. Il y a celui qui correspond à votre niveau de maturité, à vos objectifs, et à votre organisation actuelle.
Voici les 3 questions à se poser avant de choisir.
Votre maturité digitale (CRM, automation, tracking…)
Vous avez déjà un CRM en place ? Vous segmentez vos contacts ? Vous suivez vos conversions avec précision ? Vous avez des workflows qui tournent ?
Si oui, vous aurez rapidement besoin d’automatisations, de scoring ou de dashboards avancés → passez directement à l’abonnement Pro.
Si non, commencez plus simplement avec la version Starter ou même la version gratuite, le temps de structurer les bases.
Vos objectifs court et moyen terme
Si votre priorité est d’envoyer vos newsletters et de suivre simplement vos leads dans un pipeline de vente HubSpot → l’offre Starter peut suffire.
Si vous prévoyez d’activer des workflows, des séquences commerciales ou du lead nurturing d’ici 6 mois → l’abonnement Pro est plus adapté, même si vous ne l’exploitez pas à 100 % dès le départ.
Votre organisation (taille d’équipe, budget, process)
Vous êtes une petite équipe avec un budget maîtrisé ? Ne vous suréquipez pas. L’abonnement Starter permet de bien démarrer côté marketing, tandis que l’abonnement Hub Sales Pro est vite nécessaire pour profiter des automatisations de process de vente.
Mais si vous avez plusieurs équipes (marketing, sales, support), des process internes, ou des contraintes de reporting multi-pays ou multi-BU → l’abonnement Enterprise est conçu pour ça.
Comparatif des abonnements HubSpot selon vos besoins
Pas besoin de faire compliqué. Voici à quoi correspond chaque formule, selon les cas d’usage les plus fréquents.
Vous débutez ? → Testez l’offre Starter
Parfait si vous avez :
- Une petite équipe
- Pas d’outil CRM en place
- Besoin d’envoyer vos emails marketing sans les automatiser
- L’envie de structurer votre prospection ou de centraliser vos contacts
💡 C’est suffisant pour se lancer sans prendre de risque.
Vous voulez automatiser ? → Passez à l’abonnement Pro
C’est là que vous débloquez :
- Les workflows marketing et CRM
- Les séquences automatisées
- Le lead scoring
- La segmentation avancée
- Le reporting sur les performances des campagnes
💡 Le bon moment pour passer à Pro, c’est quand vos équipes perdent du temps sur des tâches répétitives ou que vous avez besoin de suivre plus finement ce qui fonctionne.
Vous avez une structure complexe avec plusieurs équipes ? → Enterprise est pour vous
Ce niveau est fait pour :
- Les entreprises avec plusieurs marques ou BU
- Les équipes réparties par zone ou par service
- Les organisations avec des besoins avancés en reporting, droits d’accès, workflows imbriqués
💡 Enterprise vous permet d’adapter HubSpot à votre structure, pas l’inverse.
Et si vous commenciez gratuitement ?
Avant d’investir, vous pouvez commencer avec HubSpot… sans payer.
La version gratuite vous permet de :
- Tester l’interface et le CRM
- Créer vos premières fiches contacts
- Utiliser des formulaires de base
- Envoyer quelques emails marketing simples
C’est suffisant pour découvrir l’outil, vous familiariser avec ses logiques et vérifier s’il peut s’intégrer dans vos process actuels.
💡 Et si vous débutez avec une petite équipe ou un budget serré, le Starter reste une option très abordable pour faire un premier vrai pas (dès 20€/mois).
Pourquoi se faire accompagner pour choisir son abonnement ?
Choisir son abonnement HubSpot semble simple en surface. Mais c’est souvent une décision structurante, qui aura un impact sur votre efficacité commerciale ou marketing pendant plusieurs mois.
Voici pourquoi vous faire accompagner par une agence partenaire HubSpot peut faire la différence.
Éviter les erreurs coûteuses
Beaucoup d’entreprises :
- surinvestissent dans une licence HubSpot qu’elles n’exploitent qu’à 30 %
- sous-estiment leur besoin en automatisation et doivent upgrader très vite
- prennent le mauvais Hub ou oublient des options indispensables
Un partenaire HubSpot vous aide à poser les bonnes questions avant de signer.
Structurer sa stratégie HubSpot dès le départ
Le choix de la licence est directement lié à ce que vous voulez faire avec HubSpot :
- Gérer votre prospection ?
- Automatiser vos relances ?
- Lancer une vraie stratégie d’inbound marketing sur HubSpot ?
Avec un accompagnement, vous alignez votre vision business avec l’abonnement qui vous correspond.
Bénéficier d’un paramétrage et onboarding adapté
Un bon abonnement mal configuré reste inutile.
Un accompagnement vous permet de :
- Créer un CRM structuré dès le début
- Paramétrer correctement vos pipelines, propriétés, scoring
- Lancer vos premières automatisations sans erreur
- Former vos équipes dès le jour 1
👉 En résumé : vous gagnez du temps, vous évitez les mauvaises surprises, et vous exploitez HubSpot à son vrai potentiel dès le départ.
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